- Esersum CIA. LTDA. desea proporcionarle el máximo control a su alcance sobre la información que le identifica a usted personalmente.
- Cuando usted lo solicite, Esersum CIA. LTDA. le permitirá acceder a su información personal; retirará su Información Personal de nuestra base de datos; y corregirá la Información Personal que usted haya manifestado ser errónea.
- Cuando usted visite nuestro sitio web, no recogeremos ninguna Información Personal sobre usted (como su nombre, dirección, número de teléfono, número de identificación, información relativa a facturación y envío, información sobre su carta de crédito o dirección de correo electrónico) a menos que usted la proporcione voluntariamente.
- Utilizando nuestro sitio web, usted acepta y se compromete a aceptar los términos y condiciones de nuestra actual Política de Privacidad tal como se explica en esta sección del sitio web.
- Si usted no acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, le rogamos que no suministre ningún dato de carácter personal a Esersum CIA. LTDA. a través de este sitio web.
- Esersum CIA. LTDA. proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a esta Política de Privacidad y puedan dar su consentimiento a fin de que procedamos al tratamiento automatizado de sus datos personales.
- En cuanto a los formularios electrónicos de recogida de datos del sitio web, salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una disminución en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa de nuestra Políticas de privacidad.
- Cuando usted nos suministre voluntariamente datos de carácter personal, nos está autorizando para utilizar dicha Información Personal de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad.
- El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Esersum CIA. LTDA. son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.
- Esersum CIA. LTDA. puede guardar y procesar sus datos personales para entender mejor sus necesidades y el modo en el que podemos mejorar nuestros productos y servicios.
- También podemos utilizar su información personal para tomar contacto con usted, por ejemplo, enviarle materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información. En todo caso, Esersum CIA. LTDA. no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso información personal.
- Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será publicado en esta web. Esto le permite conocer en cualquier momento qué información estamos guardando y cómo recolectamos y usamos dicha información.
- En Esersum CIA. LTDA. nos comprometemos a tratar su Información Personal con privacidad, confidencialidad, seguridad y a proteger sus datos personales mediante todos los medios técnicos a su alcance de la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y destrucción.
En caso de que menores de edad den información de Carácter personal:
- Muy especialmente Esersum CIA. LTDA. pide a los padres o tutores que informen a los menores de edad acerca del uso responsable y seguro de sus datos de carácter personal cuando participen en actividades on-line.
- Del mismo modo Esersum CIA. LTDA. no tiene intención de recoger Información Personal de menores de 18 años. Cuando sea necesario, dará instrucciones específicas a los menores para que no proporcionen datos de carácter personal en nuestros anuncios o sitios web.
- Cabe destacar que si el menor nos ha proporcionado datos de carácter personal, el padre o tutor del menor deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación detallada en esta Política de Privacidad.
- Si desea que cancelemos dicha información de nuestros registros, dedicaremos todos los esfuerzos razonables a nuestro alcance a fin de cancelar la información del menor de nuestras bases de datos. Por favor comunicarse al +593 964213586.
- Para evitar que Facebook e Instagram pueda relacionar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario debe desconectar su cuenta de usuario antes de visitar nuestra web.
Envío y devolución de productos
Los términos que se describen más adelante están destinados como información para que el usuario tenga clara las Políticas de los envíos y devolución de productos comprados en la web.
Envío:
- El envío de sus compras por nuestro sitio web de lunes a sábado se realizará de acuerdo a las condiciones de compra, es decir 72 hr después de la compra luego de la confirmación del pago. Salvo se acuerde algo diferente con el cliente.
- Si la compra se realiza los días domingo el envío se realizará 72hr después del siguiente día hábil posterior a la compra.
- La confirmación de pagos solo se acepta hasta las 16h00 para que salga el envío del producto se realice, salvo Productos Empacados y Orgánicos ese mismo día.
Entrega:
- La entrega del producto se realizará 72 horas después de confirmado su pago. Salvo pedidos urgente, previo acuerdo.
- Las entregas se realizan en la dirección de Esersum CIA. LTDA. o al domicilio del cliente.
Devolución:
- Los pedidos de productos como insumos y artículos, si presentan un error y no es lo que usted ha solicitado se procederá hacer el cambio de producto por el correcto, por lo tanto, el cliente debe proceder a la devolución de dicho artículo o insumos en un período máximo de 2 días para realizar el cambio y enviarles el indicado. El cliente puede solicitar un reembolso.
- El producto que se envié y presente alguna irregularidad primero debe pasar por la evaluación técnica antes de que se proceda hacer el proceso de devolución.
Reembolso:
- Si desea un reembolso, su solicitud se tramitará en un período de 1 día después de que la empresa Esersum CIA. LTDA. reciba el producto sellado y en perfecto estado, así como se envió a las manos del cliente.
- Si no está satisfecho con su compra antes de tramitar una devolución primero debe enviar un correo a: reclamos@cannetobio.com exponiendo los motivos de la devolución del producto, una vez aprobada su solicitud se procederá tramitar el reembolso en el período ya mencionado o tendrá la opción de tener un crédito a su favor para una próxima compra.
- Si recibió su producto sellado, envíe el producto sin abrir y deberá correr con los gastos de envío a nuestra matriz.